ميثاق الأخلاق وقواعد سلوك أوريفليم

من طرف **شيماء عادل** الثلاثاء أغسطس 09, 2016 3:57 am

تحديث كتيب السياسات بما في ذلك ميثاق الأخلاق وقواعد السلوك

ملخص تنفيذي:

- تتبع مسودة سياستنا الحالية قواعد رابطات البيع المباشر للاتحاد العالمي (WFDSA ) و SELDIA، وستكون SELDIA على الأرجح من قواعد التنظيم الذاتية للصناعة الأولى والتي قد يتم اعتمادها أيضا من جانب الاتحاد الأوروبي قريبا (يجدر ذكرها في التسويق عندما تكون حقيقية).

- تم التحديث بناء على القواعد الجديدة WFDSA و SELDIA

فترة الهدوء وإعادة شراء البضائع – WFDSA (2.7 + 5.15)
إجراءات التعامل مع الشكاوي- AFDSA/Seldia (7.)
التدريب- لا يوجد رسوم إضافية (2.6)

- ضمان الرضا (استرداد بالكامل) (4.11)

- إدراج السياسات على الانترنت (الملاحق)

+ قاعدة إعادة الكلمات الإعلانية (سياسة الموقع الإلكتروني للاستشاري 9.)

التوصيات حول كتيب إعادة السياسة

- توفير رابط للقيام بنسخ قانون WFDSA + SELDIA على موقعنا، لسنا بحاجة للرجوع لقوانين رابطة البيع المباشر حيث ينبغي أنها تكون انعاكسا لقوانين WFDSA/SELDIA ولكن بإمكاننا الإشارة للقانون الوطني على أنه خدمة.

للتسويق خارج أوروبا، يجب علينا توفير رابط لنسخ قانون WFDSA
للتسويق داخل أوروبا، يجب علينا توفير رابط لنسخ قانون Seldia

- تنفيذ وإتاحتها لجميع الاستشاريين على الموقع الالكتروني وذلك بعد تسجيل الدخول.

الترجمات (تختلف المسميات بناء على السوق (SARPIO)
طبع خطة النجاح

كتيب السياسة

إنه من الهام قراءة قانون أوريفليم للأخلاق (القانون) وقواعد السلوك (القواعد) الواردة أدناه حيث أنها تعد جزء لا يتجزأ من شروط نموذج طلب الاستشاري، حيث يجب أن يمتثل استشاري أوريفليم للقانون والقواعد وأية تعديلات خاصة بهما والتي قد تم نشرها في النشرات الإخبارية أو خلافه الخاصة بأوريفليم، وتحتفظ أوريفليم بالحق في إنهاء عضوية أي استشاري وذلك في أي وقت وفورا وذلك لقيامه بتقديم معلومات خاطئة في نموذج طلب الاستشاري أو انتهاك القانون أو القواعد ، والقيام بإنهاء عضوية استشاري أوريفليم تفقدهم جيمع حقوقهم وامتيازاتهم المصاحبة بعضويتهم بما في ذلك شبكة أفرادهم، حيث توجد القوانين والقواعد لحمايتهم ولضمان أن جميع زملائهم من استشاريين أوريفليم يحافظون على نفس المعايير العالية، بجانب المعايير الأخلاقية لأريفليم فيُتوقع و يجب من استشاري أوريفليم أن يمتثل مع أي وكل الشروط القانونية للبلد التي تجرى فيها الأعمال التجارية الخاصة بالشركة حتى وإن لم يصرح ببعض الالتزامات في القانون والقواعد.

I- قانون أخلاق أوريفليم

كاستشاري لأوريفليم، أوافق على إجراء الأعمال التجارية الخاصة بالشركة وهذا وفقا للمبادئ التالية:

1 .1 سأتمسك واتبع القواعد المنصوص عليها في كتيب سياسة أوريفليم وغيرها من الكتيبات، ولن ألتزم فقط "بالرسالة" ولكن "بروح" القواعد.

1 .2 إن مبدأي في التوجيه بالقيام بالأعمال التجارية مع أي شخص ألتقيه وهذا بصفتي استشاري أوريفليم هو القيام بالتعامل بمنتهى العدل كما أود أن أتعامل مع نفسي.

1 .3 سأقوم بتمثيل منتجات أوريفليم وفرص الربح والتدريبات المرتبطة وغيرها من الفرص والفوائد المعروضة من جانب أوريفليم إلى عملائي والاستشاريين بطريقة نزيهة وصادقة، سأدلي بمثل هذه المطالبات المرتبطة بالمنتج والأرباح وغيرها من الفرص التي تم ذكرها في كتيب أوريفليم الرسمي سواء بطريقة شفهية أو خطية.

1 .4 سأكون مهذب وسريع في تقديم الخدمات وأخذ الطلبات من عملائي هذا فضلا عن التعامل مع المشاكل، وسأتبع الإجراءات الواردة في كتيب أوريفليم الرسمي للقيام باستبدال المنتجات.

1 .5 سأوافق وأقوم بتنفيذ المسؤوليات المختلفة المحددة لاستشاري أوريفليم (وهؤلاء الرعاة والمدراء (أعلاه) وذلك عندما أقوم بالتقدم والوصول لهذه المستويات من المسؤولية) وهذا كما هي مخططة في كتيب أوريفليم الرسمي.

1 .6 سألزم نفسي بالقيام بهذه الطريقة لكي تعكس معايير النزاهة والأمانة والمسؤولية العالية.

1 .7 لايجوز لي تحت أي ظرف استخدام شبكة أفراد أوريفليم للترويج عن منتجات أخرى بخلاف الموافق عليها من جانب أوريفليم، وسأحترم الأسلوب المباشر للمستهلك للقيام بالتوزيع ولهذا لن أقوم بالبيع من خلال أي منافذ بيع بالتجزئة أيا كانت طبيعته.

1 .8 سأحترم القوانين واللوائح الخاصة بالدولة التي أجري بها أعمال أوريفليم التجارية والبلدان المضيفة وهذا في حالة إنشاء فريق دولي.

II- قواعد الأخلاق

1- التعريفات

أ‌. "استشاري أوريفليم": يشمل لغرض هذا المستند أي استشاري مبيعات لأوريفليم بغض النظر عن الوظيفة والمستوى (بما في ذلك مدراء ورؤساء المجموعة أعلاه)

ب‌. "الصفحة الرئيسية الشخصية" تشير إلى الموقع الالكتروني المصمم والصادر والمستضاف بواسطة أوريفليم لمصلحة استشاري أوريفليم

ت‌. "أوريفليم" يشير في هذا المستند إلى مرفق أوريفليم المحلي الذي أبرمت به نموذج طلب الاستشاري مالم يتم الإخطار بخلاف ذلك.

ث‌. "خط الرعاة" يتضمن استشاري أوريفليم وراعيه و هكذا صعوداً انتهاءً بأوريفليم

ج‌. "المجموعة الشخصية" تشير إلى جميع استشاري أوريفليم تحت رعاية استشاري أوريفليم بشكل مباشر أو غير مباشر بواسطة باستثناء نسبة 21% من الاستشاريين تحت الرعاية ومن يتبعهم

ح‌. "المجموعة" تشير إلى الممثلين بالكامل بما في ذلك استشاري وممثلي أوريفليم بنسبة 21%

خ‌. "كتيب أوريفليم" يقصد به الخطة الناجحة – طبعة القادة (المتضمنة على كتيب سياسة الشركة) وكتالوجات المنتج ودليل الجمال وكتيب عدة البدء في أوريفليم والرسائل الإخبارية وأي معلومات تم نشرها في الموقع الالكتروني الرسمي لأوريفليم.

د‌. "الراعي" يقصد به الشخص الذي يقدم شخص جديد للقيام بالخدمات الاستشارية لأوريفليم.

يكون للكلمات التي تبدأ بحروف استهلالية ولكن لم يتم تعريفها في هذا المستند نفس المعنى كما في الأقسام السابقة من الخطة الناجحة – طبعة القادة-.

2- العضوية

2 .1 لكي تصبح استشاري مرشح لأوريفليم، يجب كقاعدة عامة أن تكون تابع لراعي مسجل في قائمة مستشاري أوريفليم، تحت ظرف معين، فبإمكان أوريفليم تعيين الاستشاري تحت أي شبكة أفراد.

2 .2 يجوز للفرد الحصول على عضوية أوريفليم سواء بطريقة مباشرة أو غير مباشرة، والعضوية الغير مباشرة هي العضوية التي تتم عن طريق على سبيل المثال: ملكية الأسهم في الشركة التي تم تسجيلها كاستشاري لأوريفليم.

2 .3 تحتفظ أوريفليم بالحق في رفض أي طلب أو القيام بإعادة أي طلب

2 .4 يجب أن يكون مقدم الطلب في سن التأهيل القانوني لكي يصبح استشاري في أوريفليم، يجوز لأوريفليم الموافقة على الطلبات الأخرى و التي تخضع للوصاية بموافقة خطية وعلى مسؤوليتها الفردية.

2 .5 قد يتم منح العضوية للأفراد أو شركات ذات مسؤولية محدودة أو المتضامنة حيث يكون فيها الأطراف أزواج او آباء وأطفال بموافقة أوريفليم للقيام بأعمالها التجارية، يجب أن يقدم الكيان القانوني اسم الشخص المفوض للعمل بالنيابة عنها هذا فضلا عن فرض أي قيود للتصريح له/ لها، يكون الوالدان مسؤولان و يحق لأوريفليم المطالبة من أي منها أو من كلاهما في حالة عدم الدفع.

2 .6 لا يتطلب من استشاري أوريفليم أو من الاستشاريين المحتملين بتحمل رسوم التدريب المرتفعة على نحو غير معقول ورسوم المواد الترويجية، يجب أن ترتبط أي رسوم لاستشاري أوريفليم بقيمة المواد أو المنتجات أو الخدمات المقدمة في المقابل.

2 .7 تدرك أوريفليم القواعد المطبقة للتشريعات القانونية في البلدان التي تعمل بها والتي تتعلق بالفترة التي يقوم فيها استشاري أوريفليم بالانسحاب من عضويته وإعادة أي وجميع المبالغ المدفوعة من أوريفليم كشروط للعضوية هذا فضلا عن "فترة إلغاء الشراء" لأي مواد ومنتجات أولية، ولمزيد من التفاصيل انظر البند 5.15

2 .8 قد يستقيل مستشاري أوريفليم من عضويتهم في أي وقت بعد انتهاء فترة إلغاء الشراء وذلك بتقديم إخطار خطي لأوريفليم، وفي مثل هذه الحالات لاتكون أوريفليم مسؤولة بتسديد أي مدفوعات مذكورة في البند 2.7 أعلاه.

2 .9 تنتهي عضوية استشاري أوريفليم بعد مرور سنة من تسجيله بالشركة.

2 .10 يمكن تجديد العضوية بواسطة دفع رسوم الاشتراك السنوي المدرجة في الفاتورة الأولى بعد مرور سنة من الاشتراك.

2 .11 إن رغب زوج استشاري أوريفليم في الاشتراك لكي يصبح استشاري في الشركة فيتم إدراج الزوجان معا بنفس العضوية (على شكل شركة ذات مسؤولية محدودة أو شركة تضامن) أو بشكل منفصل من خلال اتباع من اشترك في أول الأمر من الزوج أو الزوجة كاستشاري لأوريفليم، إن اشترك الزوجان تحت عضوية منفصلة فأي جائزة نقدية تم اكتسابها بواسطة الزوج أو الزوجة فسيتم خصمها من الجائزة النقدية الأعلى والمكتسبة من جانب الزوج أو الزوجة أيهما اشترك في الشركة أولا – إن كانت الجائزة النقدية نتيجة لإنهاء عضوية أي من الزوجين أيهما اشترك ثانيا لأي سبب من الأسباب .

2 .12 يجوز لاستشاريون أوريفليم السابقون (أو زوجان تابعان لاستشاريين أوريفليم السابقيين) القيام بإجراء عضوية جديدة وهذا بموجب الشروط التالية:

‌أ) إنقضاء ستة أشهر على الأقل منذ الإنتهاء من تسجيل العضوية السابقة (ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك مع أوريفليم)

‌ب) لابد أن يتم التحديد في الطلب المقدم بأنه قد تم إجراءها بموجب هذه القاعدة.

‌ج) يجوز لاستشاري أوريفليم السابق تقديم طلب فورا لكي يصبح استشاري مرة أخرى بدون أن يحدد أنه/ أنها استشاري سابق وذلك إذا كان/ كانت قد انقضى فترة ركود بعضويته لمدة 12 شهر على الأقل وتم إنهائها بسبب الإخفاق في تجديد العضوية.

2 .13 تحتفظ أوريفليم بالحق لكي تعلق عضوية استشاري أوريفليم لمدة تصل إلى 12 شهرا بمفعول فوري وذلك للتحقيق في انتهاك القواعد.

3- الاحتفاظ بخط الرعاة

3 .1 لايسمح لاستشاري أوريفليم بإعادة التسجيل بموجب خط مختلف من الرعاة ، إن قاموا بذلك، فإنهم مسئولون بفقد شبكة أفرادهم بالكامل التابعة لرعايتهم، حيث يسمح لهم فقط بإعادة التسجيل بعد الإنتهاء من عضويتهم.

3 .2 يسمح فقط بنقل العضوية من راعي إلى آخر في حالات خاصة ووفقا لتقدير أوريفليم الوحيد.

3 .3 لايسمح بنقل المجموعة الشخصية.

3 .4 استشارو أوريفليم الذين يرغبون بنقل عضويتهم قد يسمح لهم بالقيام بذلك ولكن لأقربائهم (وذلك وفقا لتقدير أوريفليم)، يجب أن يتم إرسال خطاب للقيام بهذا النقل إلى أوريفليم، يجوز لاستشاريين أوريفليم الذين قاموا بنقل عضويتهم بموجب هذه القاعدة أن يقدموا طلبا للاشتراك في العضوية مرة أخرى وذلك إن انقضى 6 أشهر على الأقل منذ نقل أخر عضوية لهم.

3 .5 في حالة وفاة استشاري أوريفليم، سيتم إنهاء العضوية في غضون ثلاثة أشهر بعد تاريخ الوفاة المقدم وهذا إن لم تنقل عضويته لأي من أقاربه، عند إنهاء العضوية فإن جميع المدفوعات المعلقة والخاصة باستشاري أوريفليم المتوفي سيتم دفعها بواسطة الوريث / الورثاء المفوض من استشاري أوريفليم، وتحتفظ أوريفليم بالحق بطلب المستندات التي تثبت التفويض للوريث/ الورثاء في حالة القيام بالدفع.

4- مسؤوليات الاستشاري

4 .1 لايجوز لاستشاريين أوريفليم استخدام شبكة الأفراد للترويج عن منتجات أو خطط غير معتمدة رسميا بواسطة أوريفليم.

4 .2 لايجوز لاستشاريين أوريفليم سرقة طلبات من استشاريين آخرين أو التدخل في ملاحقة عملائهم بخط الرعاة.

4 .3 لا يجوز لاستشاريي أوريفليم ذكر بأن لديهم علاقة عمل مع أوريفليم عند قيامهم بعرض فرص الأعمال التجارية الخاصة بها لآخرين، ويجب عليهم أن يذكروا بوضوح شخصيتهم المستقلة بهذه الأعمال وحقيقة عدم وجود علاقة عمل قائمة مع أوريفليم.

4 .4 لا يوجد لدى استشاريين أوريفليم السلطة بالزام أو تحمل الالتزامات بالنيابة عن أوريفليم ويجب عليهم تعويض أوريفليم بشأن أي تكاليف أو أضرار ناشئة من عدم امتثالهم لهذه القواعد.

4 .5 لا تفرض أوريفليم على الاستشاريين التابعين لها أي شروط بحد أدنى للشراء سواء في الكميات أو في القيمة، وبالمثل لايجوز لاستشاريين أوريفليم إلزام أو إجبار رعايهم بالطلب من خلالهم بحد أدنى من الكميات أو المحافظة على مخزون المنتجات، حيث يجوز لجميع استشاريين أوريفليم الطلب بأي كمية مباشرة من أوريفليم ولكن تعتمد رسوم النقل على حجم الطلب وهذا يعتمد على حكم الاستشاريين لتحديد إذا يجب عليه/ عليها الحفاظ على المخزون.

4 .6 لايجوز لاستشاري أوريفليم تقديم طلبات باسم غيره من الاستشاريين بدون الحصول على موافقة خطية مسبقة منه.

4 .7 يجب أن يمتثل استشاريين أوريفليم لجميع القوانين واللوائح وقواعد الممارسة المطبقة في تنفيذ عملياتهم بموجب عضويتهم بما في ذلك قوانين الضريبة واللوائح التي تتعلق ببالتسجيل وفتح ملف بالضرائب، لايجب على استشاريين أوريفليم الارتباط بأي نشاط قد يجلب لهم أو لأوريفليم الخزي.

4 .8 منذ بداية الاتصال بالمستهلك ، يجب على استشاري أوريفليم تعريف نفسه/ نفسها وأن يشرح غرض الاتصال به على أن يضمن شرح هويته بكل شفافية سواء كان عن طريق البريد الالكتروني أو الموقع الالكتروني أو صفحة تواصل اجتماعي إلخ موضحا اسمه وبيانات الاتصال به هذا فضلا عن بيان يظهر أن المُرسل ليس ممثل رسمي لأوريفليم، يجب إضافة كلمة "مستقل" قبل كلمة "استشاري أوريفليم" في أي تعريف للهوية مثل توقيعات البريد الالكتروني أو بطاقات العمل على الموقع الالكتروني وصفحة إعلام احتماعية ومايشابهها.

4 .9 يجب أن تقدم معلومات استشاري أوريفليم المقدمة للمستهلك بشكل واضح و بطريقة مفهومة مع اعتبار مبادئ حسن النية في المعاملات التجارية والمبادئ التي تحكم حماية من لا يستطيع وفقاً للتشريعات المحلية والقومية إعطاء موافقتهم كما هو الحالبالنسبة للقصر

4 .10 يجب على استشاري أوريفليم عدم إساءة معاملة ثقة المستهلكين واحترام نقص خبرتهم التجارية ولايجوز استغلال عمر أو مرض أو العجز العقلي أو الجسدي أو سذاجة أو عدم فهم أو عدم إدارك اللغة لدى المستهلكين.

4 .11 عندما يطلب العميل منحه الضمان له فعلى الاستشاري –إن كانت ضمن فترة الارتجاع المحلي- أن يعرض عليه ارتجاع مبلغ سعر الشراء بالكامل أو ضمان القيام بالتبديل بنفس المنتج أو غيره لأوريفليم.

4 .12 يجب على استشاري أوريفليم عدم مواصلة شرح أو عرض المبيعات بناء على طلب المستهلك والقيام باتخاذ الخطوات المناسبة لضمان حماية المعلومات الخاصة المقدمة من جانب المستهلكين الفعليين أو المحتملين، وعليه إجراء الاتصالات الشخصية أو الهاتفية أو الالكترونية بطريقة مناسبة وفي أوقات معقولة لتجنب ازعاج المستهلكين.

4 .13 يجب على استشاريين أوريفليم في طريق بناء المجموعة الشخصية ضمان أن جميع الاستشاريين الجدد يتبعون شروط الائتمان إن كانت معروضة.

4 .14 لكي يصبح راعي، يجب على استشاري / استشارية أوريفليم ضمان تدريبه وقيامه بإجراءات استشاري أوريفليم الراعي.

4 .15 لا يجوز لاستشاري أوريفليم الاشتراك في المقابلات التي تجرى بشأن أو تشير إلى شركة أوريفليم في أية وسائل إعلامية سواء عن طريق التلفزيون أو الانترنت أو الراديو أو المجلات إلخ ولا حتى استخدام وسائل الدعاية (بما في ذلك الإعلانات الترويجية كالرسائل النصية القصيرة أو الانترنت إلخ) وهذا لأغراض التسويق عن الأعمال التجارية التابعة لأوريفليم وذلك بدون الحصول على موافقة خطية مسبقة من الشركة.

4 .16 لايجوز لاستشاريين أوريفليم الاشتراك في الحوارت الاجتماعية التي تجرى في الوسائل الاعلامية والتي تسيء تقديم أو تعطي معلومات غير صحيحة أو مضللة عن شركة أوريفليم أو منتجاتها أو خدماتها أو تؤدي إلى فقد سمعة الشركة بشكل عام، انظر أدناه للحوار الاجتماعي في وسائل الاعلام – 10 قواعد ذهبية.

5- قواعد وسياسات أخرى

5 .1 لا يوجد أية مناطق أو امتيازات حصرية بموجب سياسة أوريفليم، فلايوجد لأي استشاري تابع لأوريفليم الحق في منح أو بيع أو التناول أو نقل مثل هذه المناطق أو الامتيازات ، وكل استشاري حر في إجراء أعماله /أعمالها في أي منطقة بالبلد التي قام بالتسجيل فيها.

5 .2 يجب على استشاري أوريفليم احترام أن شركة أوريفليم تعمل في بعض الأسواق وليس في جميع البلدان بأنحاء العالم والتقيد بالتزاماتها وسلامة المنتجات وتسجيلها والاستيراد وغيرها من القواعد المطبقة في مثل هذه البلدان، لاتتحمل أوريفليم المسؤولية نحو أي أضرار أو نزاعات أو مطالبات نائشة من أو مرتبطة بالتجارة عبر الحدود والتي تم إجراءها بواسطة استشاريين أوريفليم وذلك في أسواق بلدان غير التي تعمل بها أوريفليم، وعلى الشركة تحميل الاستشاري كامل المسؤولية نحو هذه المطالبات.

5 .3 يعد استشاري أوريفليم شخصية مستقلة والمسمى الوظيفي الوحيد الذي يجوز له استخدامه في بطاقات العمل أو غيرها من المواد المطبوعة أو وسيلة الاتصال عبر البريد الالكتروني هي "استشاري (التجميل) المستقل" أو"استشاري (التجميل) المستقل لأوريفليم" وعندما يكون مؤهلا يصبح مسماه الوظيفي "مدير التحميل المستقل" و"رئيس التجميل المستقل"

5 .4 يمكن استخدام المواد الترويجية والصفحات الخاصة باستشاري اوريفليم وأية وسيلة تواصل اجتماعي مثل الفيسبوك والمقدمة من جانب أوريفليم وبالإمكان استخدامها بطريقة محددة بدون الحصول على موافقة، وإنه لمن المعروف بأن استشاريين أوريفليم ليس باستطاعتهم التسجيل أو اطلاق موقع على شبكة الانترنت أو انشاء صفحة باسم نطاق أوريفليم، ويمكن لاستشاريين أوريفليم توجيه الجمهور للمواقع الالكترونية الرسمية التابعة لأوريفليم وصفحات المدونات ، وتحتفظ أوريفليم بالحق في الموافقة المسبقة على المواد التي يتم نشرها، وترد سياسة النشر عن طريق الانترنت لاستشاريين أوريفليم وذلك في سياسة الموقع الالكتروني للاستشاري الواردة أدناه.

5 .5 تعد العلامات التجارية وشعارات واسم أوريفليم من ملكية شركة أوريفليم لمستحضرات التجميل ش.م ولايجوز استخدامها من جانب استشاري أوريفليم ولاحتى في المواد المطبوعة أو المنشورة على الانترنت بدون الحصول على موافقة مسبقة من الشركة، إن تم الحصول على هذه الموافقة فيجب استخدام هذه العلامات التجارية والشعارات في الاستخدامات المخصصة لها ووفقا للكتيبات التوجيهية لأوريفليم.

5 .6 لا يجوز لأي استشاري أوريفليم أن يقوم بإنتاج أو الشراء من أي مصدر بخلاف شركة أوريفليم وهذا لأي مادة تحمل العلامة التجارية أو تكون الشعارات مطبوعة أو موضوعة وذلك بدون الحصول على موافقة خطية من أوريفليم.

5 .7 يتم حماية جميع المواد المطبوعة والفيديوهات والصور والتصاميم الخاصة بأوريفليم بموجب حقوق الطبع والنشر ولا يجوز إعادة إنتاجها سواء بشكل جزئي أو كلي في المواد المطبوعة ولا حتى المنشورة على الانترنت وذلك بدون الحصول على موافقة خطية مسبقة من شركة أوريفليم، عندما يتم استخدام حقوق الطبع والنشر بطريقة شرعية ، يجب الإشارة إلى حقوق الطبع والنشر التابعة لأوريفليم بشكل واضح وصريح

5 .8 لا يجوز لاستشاري اوريفليم القيام بالبيع إلى أو في أو وضع أو عرض منتجات أوريفليم في أي منافذ للبيع بالتجزئة أو البيع عن طريق شبكة الانترنت أو عرضها بالمزاد مثل ايباي أو مايشابهها، لا يجوز القيام ببيع أو عرض أي كتيب لأوريفليم في منافذ البيع بالتجزئة، يجوز عرض كتيبات أوريفليم في المنشآت التي لاتعد منافذ بيع بالتجزئة من الناحية الفنية وهذا مثل صالونات التجميل ولكن لايجوز لها القيام ببيع المنتجات.

5 .9 تم حماية أيضا حقوق الطبع والنشر لمحتويات المواقع الالكترونية الخاصة بشركة أوريفليم كالنصوص أو الرسومات أو الصورة أو التصاميم أو البرامج ولايجوز استخدامها لأي أغراض تجارية بدون الحصول على موافقة مسبقة من الشركة.

5 .10 يتم الحظر تماما من إرسال رسائل غير مرغوب بها (وهي إساءة استخدام أنظمة الرسائل الالكترونية وإرسال رسائل بطريقة عشوائية)، وعلى استشاري أوريفليم التقيد بعدد الرسائل الالكترونية الترويجية المرسلة للمستخدمين النهائين ولهذا لا يستقبل المرسل إليه أكثر من رسالة واحدة كل أسبوع، ولايتم إرسال هذه الرسائل بالنيابة عن شركة أوريفليم ولهذا تقع المسؤولية كاملة عن المحتويات على عاتق المرسل.

5 .11 لا يجوز تحت أي ظرف لأي شخص مفوض إعادة تغليف أو بأي شكل من الأشكال تغيير التعبئة أو وضع البطاقات التعريفية الخاصة بالمنتجات حيث يتم بيع منتجات أوريفليم بطريقة التعبئة الأصلية الخاصة بها فقط.

5 .12 لا تتسبب منتجات أوريفليم بالضرر أو الأذى إن تم استخدامها للأغراض المسموح بها ووفقا للتعليمات المرفقة، تحمل شركة أوريفليم مسؤولية تأمين منتجاتها حيث يغطي التأمين الإصابة أو الضرر الناتج عن خلل من المنتج ولكنها لاتغطي التصرف بإهمال أو استخدام المنتجات على نحو غير سليم.

5 .13 تحتفظ أوريفليم بالحق –في أي وقت -بخصم أي فواتير متأخرة من عمولة الخصم أو المكافأة المستحقة لاستشاري أوريفليم وذلك لتسديد المبالغ المستحقة.

5 .14 تمتلك أوريفليم الحق في تغيير الأسعار والنسب بدون سابق إخطار وستعطي عمولة خصم أو مكافأة أو غيرها من التعويضات لأي خسائر متكبدة من التغيير في الأسعار أو النسب أو عندما تكون المنتجات قد نفذت.

5 .15 توافق أوريفليم بإعادة شراء المنتجات من استشاريين أوريفليم بموجب الشروط التالية:

- أن يتم الارتجاع في غضون 12 شهرا من تاريخ الشراء و

- أن يتم تسديد 90% من السعر الأصلي الصافي للمنتج وذلك بعد القيام بخصم أي عمولة ممنوحة أو مكافأة مدفوعة لشبكة الأفراد و

- أن البنود المرتجعة في موجودات أوريفليم قبلة للتسويق الحالي بما في ذلك أي مواد ترويجية أو مساعدة في عملية البيع أو المجموعات الخاصة بأوريفليم

بشأن أهداف هذا البند، يقصد بالموجودات القابلة للتسويق حاليا أي المنتجات التي يكون:

- قد تم استخدامها أو فتحها أو التلاعب بها بأي طريقة و

- لم تتعدى تاريخ إنتهاء صلاحيتها و

- يتم التسويق عنها في كتالوجات أو النشرات الإعلانية الخاصة بأوريفليم.

5 .16 إن اشترك استشاري أوريفليم قانونيا أو بأي شكل من الأشكال في أي نزاع أو نشاط قد يعرض أو يؤثر سلبا على سمعة أوريفليم فعليه إخطار الشركة بذلك في الحال.

5 .17 تحتفظ أوريفليم بالحق في توسيع أو تعديل خطة النجاح أو معايير الأهلية أو القوانين والقواعد الخاصة بأوريفليم فورا.

6- حقوق ومسؤوليات المدراء وأي مناصب وظيفية عليا

بالإضافة إلى القواعد العامة الواردة أعلاه والتي يتم تطبيقها على جميع استشاريين أوريفليم فيجب تطبيق القواعد التالية بكشل خاص على المدراء والمناصب العليا، حيث يسفر القيام بانتهاك أي من هذه القواعد الخاصة عن خسارة المدراء (وأي منصب أعلى) لمناصبهم وأي امتيازات ممنوحة –متضمنا الأجور- وقد يسفر عن إنهاء عضويته.

6 .1 باعتبارك مدير (و المنصب الأعلى ) فيجب عليك خدمة استشاريين المجموعة الشخصية أثناء فترة سريان الكتالوج وذلك عن طريق:

‌أ) توظيف والاستمرار في تطوير مجموعتك الشخصية.

‌ب) مساعدة وتوجيهوتحفيز أعضاء مجموعة الشخصية.

‌ج) إجراء اجتماعات دورية للقيام بتدريب وتحفيز وتحديد أهداف والمتابعة لأعضاء مجموعتك.

‌د) تدريب استشاريين أوريفليم للقيام بالأعمال التجارية الخاصة بالشركة على أكمل وجه.

‌ه) المحافظة على التواصل وإطلاع الأعضاء بتواريخ وأماكن إجراء الاجتماعات وأخبار المنتجات والجلسات التدريبية إلخ.

‌و) المشاركة في جميع المؤتمرات والاجتماعات المنعقدة بواسطة أوريفليم.

‌ز) فرض القانون والقواعد والقدورة كمثال.

‌ح) حضور اجتماعات الأعمال التجارية المنعقدة مع أوريفليم والتي تم استدعائك لحضورها بواسطة مدير مبيعات منطقتك.

6 .2 لا يجوز للمدير (و المنصب الأعلى) تمثيل أي شركة بيع مباشر أخرى.

6 .3 إن كان الأزواج من المدير (و المنصب الأعلى) ممثل لأي شركة بيع مباشر أخرى فلايسمح لهم بالمشاركة في أي أنشطة خاصة بأوريفليم على أن يتم الاحتفاظ بأنشطتهم بطريقة منفصلة، يجب على المدير (و أي منصب أعلى) إخطار شركة أوريفليم إن قام الأزواج بتمثيل أي شركة بيع مباشر أخرى.

6 .4 في حالة وفاة المدير (والمنصب الأعلى) فسيتم انتقال عضويته لوريثه من الأقارب وذلك في حالات معينة وبتوجيه خاص من شركة اوريفليم وبشرط أن يكون الوريث قادر على الالتزام بشروط المدير(والمنصب الأعلى) كما هي واردة في الفقرة 6.1 أعلاه، على أن يتم المطالبة بالعضوية بصورة خطية وفي غضون 3 أشهر من تاريخ الوفاة، وفي ظل غياب أي مطالبة، سيتم إنهاء العضوية.

6 .5 يجب على المدير (والمنصب الأعلى) اتباع أي قواعد أو تعليمات إضافية تم إرسالها خطيا من جانب أوريفليم وذلك من وقت لأخر.

7- إجراءات التعامل مع الشكوى

يتم توجيه أي شكوى تتعلق بانتهاك ميثاق الأخلاق أو قواعد السلوك إلى منظمة مبيعات أوريفليم المحلية و/أو العضو المنتدب لأويفليم –الشركة العاملة في البلد المعني-، يتم التعامل مع الشكوى في كل سوق خاص بأوريفليم بقيادة العضو المنتدب (الموظف الإداري لقانون أوريفليم) لشركة أوريفليم المحلية.

الملحق – سياسة الموقع الالكتروني للاستشاري

1- لمحة أساسية

تقدم هذه السياسة توضيح كيفية تشكيل استشاريين أرويفليم لوجودهم على صفحات الانترنت بدون التدخل مع أنشطة بناء العلامة التجارية لأوريفليم أو انتهاك حقوق الطبع والنشر المرتبطة بالقوانين والقواعد والاتفاقيات.

2- عام

تقدم أوريفليم لاستشاريها إمكانية إنشاء صفحات رئيسية شخصية (PHP) هذا فضلا عن مختلف الأدوات المقدمة الأخرى لبيع والترويج عن منتجات وفرص الأعمال التجارية لشركة أرويفليم على شبكة الانترنت، تعد هذه التطبيقات الأدوات الرقمية المعتمدة فقط والتي يستطيع الاستشاريين من خلالها عرض المنتجات لبيعها فضلا عن عرض صور وشعارات الخاصة بملكية حقوق أوريفليم.

يسمح أيضا لاستشاريين أوريفليم باستضافة المواقع الالكترونية التي يستطيعون التواصل من خلالها حول شركة أوريفليم وعن منتجاتها والفرص طالما أنه منصوص بوضوح أنها ليست المواقع الالكترونية الرسمية لأوريفليم، في جميع الأوقات يجب أن يوضح من وراء الموقع وتفاصيل جهة الاتصال الخاصة بها، لابد أن يتواصل الاستشاري بألفاظه الخاصة ويجوز له اقتباس نصوص من أوريفليم على أن يشير إلى مصدر هذه النصوص.

لا يجوز للاستشاري إنشاء مواقع الكترونية تجارية لبيع منتجات أرويفليم أو إجراء أية معاملات تجارية الكترونية بعيداً عن تطبيقات أوريفليم المعتمدة

3- اسم النطاق لايجوز للاستشاريين التسجيل بأسماء نطاقات تحتوي على كلمة "أوريفليم"، ولاينبغي له التسجيل بصفحة إعلام اجتماعية باسم وصورة قد تضلل المستهلك لتجعله يعتقد بأنها الصفحة الرسمية لمجموعة أوريفليم:

- صفحة تواصل اجتماعي كاسم مجموعة أو صورة (على سبيل المثال: الفيسبوك أو في كونتاكت) يجب أن تنص بوضوح أنها تعمل بشكل فردي، على سبيل المثال"آنا من فريق أوريفليم" مع صورة آنا الشخصية.

- لا يجب تسمية صفحة ومجموعة وسيلة الاعلام الاجتماعية مثل "أوريفليم كازبلانكا" بصورة أوريفليم الرسمية مثل: شعار أو صور لشركة أوريفليم.

4- التنويه عن إخلاء المسؤولية

يجب أن يتأكد الاستشاريين الذين يستضيفون المواقع الالكترونية الخاصة بهم بأنها تعد جزء من أوريفليم وتنشر بوضوح المعلومات الخاصة:

‌أ) باستشاريين المبيعات المستقلين لأوريفليم

‌ب) استشاريين أوريفليم المستقليين أو

‌ج) استشاريين تجميل أوريفليم المستقلين (يجب التحقق محليا بأنها بنفس شروط إصدار القادة المتخصصين).

على أن يتم نشر هذه المعلومات بوضوح على صفحة البدء فضلا عن إشعار التنازل الموضح في جميع الصفحات للموقع الالكتروني، يجب توافر اسم ومعلومات جهة الاتصال على الموقع الالكتروني أو في معلومات الحساب بصفحة وسيلة الاعلام الاجتماعية.

إن كان لدى الاستشاري موقع الكتروني خاص بدون ادماج أوريفليم ، فبالطبع هذه السياسة تعد باطلة.

5- المحتوى واإشارة إلى أوريفليم

لا يتم نسخ أي محتوى من الموقع الالكتروني الرسمي لأوريفليم ويتم نشرها تحت اسمها الخاص، إذا ذكر الاستشاري روابط خاصة بمحتوى شركة أوريفليم الرسمي في صفحته الخاصة فيجب أن يتم ذكر ذلك بوضوح في نطاق أوريفليم.

6- الصور

لا يجوز للاستشاري أخذ أو نقل صورة من الموقع الالكتروني الرسمي لأوريفليم ونشرها على صفحته أو صفحتها الخاصة، حيث تتم حماية جميع الصور بحقوق الطبع والنشر وقد حصلت أوريفليم على الحقوق لاستخدامها، ولا تشتمل هذه الحقوق الاستشاريين.

- الصور المتحركة أو الفيديوهات إلخ: قد يتم استخدامها من خلال وظيفة المشاركة إن وعندما تكون متوافرة، تقدم وظيفة المشاركة الإشارة تلقائيا للموقع المصدر.

- صور الموديلات أو الأشخاص: قد يتم استخدامها من خلال وظيفة المشاركة إن وعندما تكون متوافرة، تقدم وظيفة المشاركة الإشارة تلقائيا للموقع المصدر.

- صور منتجات أوريفليم: قد يتم استخدامها بدون وظيفة المشاركة مادام مذكور مصدر الموقع بطريقة واضحة، على سبيل المثال(المصدر:www.oriflame.com2012 )

سيتم تحويل أي مطالبات من الطرف الثالث للاستشاري قد تم توجيهها إلى أوريفليم

7- شعار أوريفليم

قد يتم استخدام شعار أوريفليم في النسق الذي قد يتم إيجاده في المواقع الالكترونية الخاصة بأوريفليم، لايجوز تغيير أو تحريك الشعار ويجوز استخدامه فقط في رأس أو تذييل الصفحة هذا فضلا عن التوقيعات في البريد الالكتروني بنسقها الأصلي.

8- مشاركة صفحات التواصل الاجتماعي

تشجع أوريفليم على وجود مدونات و مواقع الشبكات الاجتماعية ومايشابهها ويتم تشجيع الاستشاريين على ترك تعليقات في المدونات حول منتجات أوريفليم حينما يكون ذلك مناسبا ولكن يجب عليهم الالتزام بميثاق الأخلاق في القسم 1.3 المذكور أعلاه حول مطالبات إعادة المنتج، إلى أكبر حد ممكن، نوصي أن يستخدم الاستشاريون وظائف المشاركة المقدمة من أوريفليم لضمان القيام بالتقديم ومصدر المعلومات الصحيح.

9- أدوات البحث والتسويق

يجوز للاستشاريين إجراء التسويق من خلال محركات البحث ومثل كتابة الكلمات الإعلانية في جوجل وهذا إن تم اتباع قواعد التواجد على شبكة الانترنت وذلك بالإضافة إلى:

- يجب أن يشير الاعلان بوضوح على أنه قد تم إبتكاره من جانب استشاري مستقل.

- لا يجب أن يعطي العنوان انطباع على أنه رسمي أو في أي شكل من الأشكال الإعلانية التي تؤيد أوريفليم و

- يحظر استخدام كلمة "أوريفليم" على أنها كلمة أساسية.

يرجى مراعاة أن كل مشتري خاص على سبيل المثال: تعد الكلمات الاعلانية مسؤولة بشكل فردي عن أي تعدي ضد مالك العلامة التجارية الأخرى.

ملحق- الحوار عبر صفحات التواصل الإجتماعي

10 قواعد ذهبية

1- استمع أولا ودائما- استمع للمحادثات الجارية، من هم المشاركون الأكثر تأثيرا؟ كيفية تغيير المحادثات مع مرور الوقت على كل حال؟ بمجرد إدراكك للمحادثة فبإمكانك التعليق عليها (حينما يكون ذلك مناسبا).

2- المشاركة- تأكد من أنك تضيف قيمة للمحادثات، على سبيل المثال، تقديم معلومات مفيدة/مرئية حول منتجات/ خدمات أوريفليم، تأكد من أن المعلومات المضافة تظهر في المنتدى المناسب حيث بخلاف ذلك ستضائل قيمته أو في أسوأ الأحوال سيتم اعتبارها على أنها رسائل دخيلة.

3- الرد- إن كنت تستمع للمحادثات، فبإمكانك تحديد المحادثات التي تشير إلى أرويفليم ، وبتحديد تلك المحادثات فيوجد لديك الفرصة للمشاركة، إن كنت تستمع بشكل متمعن ولديك نقطة إيجابية لإضافتها فسيتم الترحيب بمشاركتك.

4- كن واضحا – قل الحقيقة، فأمانتك أو عدم أمانتك سيتم ملاحظتها سريعا على الانترنت، افصح عن اسمك الحقيقي دائما وأنك استشاري مبيعات مستقل تابع لأرويفليم، كن واضحا حول دورك.

5- كن متأن ودقيق وحقيقي – افصح عن هويتك وكن على طبيعتك.

6- احترم الآخرين- تذكر بأن أوريفليم شركة عالمية حيث أن موظفيها واستشاريين مبيعاتها وعملائها يعكسون مجموعة متنوعة من العادات والقيم ووجهات النظر، كن على طبيعتك ولكن باحترام، ويشمل ذلك ليس فقط الأمور الواضحة من(العنصرية أو الجنس أو العنف أو اللغة المسيئة للسمعة إلخ) ولكن اعتبار أيضا الخصوصية المناسبة والموضوعات التي تثير الاعتراض أو التحريض –مثل السياسة والدين.

7- لا تفصح عن ممتلكات مسجلة أو معلومات سرية – أرويفليم سعيدة حيث أنك تتحدث عن أنشطتها وتجري حوارا مع المجتمع والعملاء، مع ذلك، لنشر المعلومات العامة التي تكون متوافرة بالفعل على مواقع أوريفليم، يرجى التأكد من ذكرك للمصدر (على سبيل المثال: "المصدر www.oriflame.com 2012 )، يحظر نشر المواد المحمية بحقوق الطبع والنشر والمعلومات التي تعد سرية أو غير معلنة للجميع مثل: معلومات عن عمليات إطلاق مستقبلية وحملات.

8- تجنب الجدال – إذا ما شاهدت أي بيانات كاذبة حول أوريفليم في قنوات التواصل الاجتماعي يمنك بكل تأكيد أن تبدي إعتراضك على ما ذكر لكن بكل احترام مع ذكر الحقائق

9- الإقرار وتصحيح الأخطاء – إن قمت بإجراء عمل خاطئ قم يتصحيحه سريعا.

10-لا تنس مسؤولياتك الأولية – عليك التأكد بأن المدونات أو المدونات الصغيرة